Servicio de Paratransporte de VTA

¡ Ahora, la autorización
para viajar sólo toma
Dos Fáciles Pasos!
Nueva Solicitud Adjunta

Importante:
VTA, a través de un contrato celebrado con OUTREACH, proporciona servicios de paratransporte a aquellos miembros de nuestra comunidad que podrían necesitar asistencia más especializada al viajar con nosotros. Por favor, lea este folleto a fin de comprender los requisitos necesarios antes de hacer la cita de su entrevista para determinar su elegibilidad a recibir servicio de paratransporte. Agradecemos su cooperación.

Servicios Accesibles de Autobuses y Tranvías de VTA:
Una de las principales prioridades de VTA es brindarles acceso y movilidad a todos nuestros clientes. Todos los autobuses están equipados con elevadores o rampas para facilitarles el ingreso a las personas que utilizan sillas de ruedas o dispositivos de movilidad, así como para todas las personas que podrían tener dificultades al subir o bajar escalones. Las estaciones de tranvías también proporcionan abordaje al mismo nivel, lo que quiere decir que no hay escalones para subirse al vehículo u ofrecen rampas para facilitar el abordaje. Nuestros conductores siempre están a sus órdenes para brindarle asistencia al abordar.

Los Autobuses y Tranvías de VTA ofrecen asientos prioritarios cerca del frente del vehículo para la comodidad adicional de las personas con habilidades limitadas. Una serie de avisos, tanto por parte del conductor como automáticos, letras grandes, tableros de exhibición visual para personas con problemas de sordera y señales táctiles para personas con problemas de la vista proporcionan información en todos los servicios de los Autobuses y Tranvías de VTA. Con estos servicios especiales en los autobuses y tranvías, el acceso para los individuos incapacitados ha sido mejorado significativamente.

Para recibir información adicional, por favor llame al Departamento de Servicio al Pasajero de VTA al (408) 321-2300, TDD para los incapacitados auditivamente (408) 321-2330; o visite nuestro sitio Web en www.vta.org.

Servicio de Paratransporte de VTA:
Si la incapacidad de una persona no le permite un acceso independiente y la utilización de los servicios accesibles de autobuses y tranvías de VTA, entonces VTA ofrece servicios de paratransporte de acceso especializado para quienes reúnan los requisitos, de conformidad con la Ley para los Estadounidenses con Incapacidades Físicas (Americans with Disability Act). (Apéndice 49 CFR37.123)

Elegibilidad a los Servicios de Paratransporte:
La Ley para los Estadounidenses con Incapacidades Físicas (Americans with Disability Act, o ADA) establece los criterios necesarios para utilizar el paratransporte.

Específicamente, estos criterios están basados en la capacidad funcional para hacer uso del sistema de autobuses o tranvías, ya sea algunas veces o todo el tiempo. La elegibilidad no está basada en la edad ni en la incapacidad de conducir un automóvil. Por favor, tenga presente que tener un padecimiento médico o una incapacidad no le permite reunir automáticamente los requisitos estipulados en ADA.

VTA se ha asociado con Disability Services @ Orthopaedic Hospital a fin de llevar a cabo entrevistas personales a fin de determinar si cumple con las normas de elegibilidad a los servicios de paratransporte de ADA (Apéndice 49 CFR37.123), los cuales están resumidos a continuación:

Categoría 1- Cualquier persona incapacitada a la que le sea imposible abordar, viajar o bajar de un vehículo accesible sin la ayuda de otra persona (excepto por el operador de un elevador u otros dispositivos de abordaje).

Categoría 2- Cualquier persona incapacitada que puede viajar en un vehículo accesible pero el equipo o la ubicación no cumple con las normas estipuladas por ADA.

Categoría 3- Cualquier persona incapacitada que posea un padecimiento específico relacionado con su incapacidad y evite que dicha persona pueda viajar a un lugar de abordaje o desembarque.

Disponibles Formatos Accesibles:
Bajo solicitud, esta información también está disponible en formatos accesibles (letras grandes, Braille, cinta de audio) llamando a Servicios a Incapacitados (Disability Services) al (408) 241-5750.

If you would like to have this brochure in English, please contact VTA Customer Service at (408) 321-2300; or TDD for Hearing Impaired at (408) 321-2330 or access it at

http://www.vta.org/services/paratrans_brochure.doc

¡Simplemente siga estos Dos fáciles Pasos para obtener su tarjeta de Identificación del Servicio de Paratransporte de VTA!

• Llame a Servicios a Incapacitados (Disability Services) al (408) 241-5750 a fin de programar una entrevista personal.
• Lleve consigo su Formulario de Información Personal (y una identificación con fotografía) a su entrevista.

Transporte

• De ser necesario, VTA proporcionará transporte a la entrevista para usted por medio de OUTREACH sin cargo alguno.

Información sobre la Entrevista

• Puede llevar a cabo su entrevista en San José, Mountain View y el Condado Sur.
• Los nuevos solicitantes son entrevistados dentro de un periodo de 10 días.
• La entrevista toma de 20 a 30 minutos aproximadamente.
• Durante la entrevista, un profesional médico le hará una serie de preguntas sobre sus habilidades funcionales y las limitaciones que no le permitirían hacer uso de los servicios de autobuses y tranvías. Esto será de utilidad para determinar si usted reúne los requisitos para recibir servicios de paratransporte.
• Se le tomará una fotografía para su tarjeta de identificación del servicio de paratransporte.
• Recibirá por correo los resultados de su entrevista junto con sus respuestas de la entrevista dentro de un periodo de 11 días.
• Si por alguna razón usted no puede participar en la entrevista personalmente, por favor llame a Servicios a Incapacitados (Disability Services) al (408) 241-5750.

Solicitudes de Verificación:

• Si su incapacidad no es obvia a simple vista o si el grado de su incapacidad no es aparente, se le solicitará que proporcione una verificación de su médico o de algún otro profesional tercero. El personal de Servicios a Incapacitados (Disability Services) le enviará por fax el formulario de verificación de terceros directamente a su médico o al profesional correspondiente.
• También tiene la opción de llenar un formulario de verificación de la incapacidad antes de su entrevista.
• Se realizará una determinación final de su elegibilidad al recibir la verificación. Tarjetas de Identificación del Servicio de Paratransporte:
• Si su solicitud es aprobada, recibirá por correo un paquete de inicio que incluye instrucciones sobre cómo hacer uso del servicio de paratransporte de OUTREACH.
• También recibirá una tarjeta de identificación con fotografía del servicio de paratransporte como comprobante de elegibilidad.
• Su tarjeta de identificación del servicio de paratransporte también le permite viajar gratis en el servicio de Autobuses y Tranvías de VTA.

Proceso de Apelación de Paratransporte de VTA:

Apelación de Paratransporte de VTA

Si se determina que usted no reúne los requisitos, recibirá por correo una notificación por escrito, la cual incluye instrucciones sobre cómo puede apelar la decisión. Si no está de acuerdo con el rechazo de su elegibilidad, puede hacer uso del proceso de apelación.

El personal de Servicios de Acceso a Personas Incapacitadas (Accessible Services) examinará todas las solicitudes de apelación. Como parte del proceso de apelación, podrían pedirle que participe en una evaluación funcional. Las evaluaciones funcionales son llevadas a cabo en sociedad con NovaCare Rehabilitation of Northern California.

Si lo solicitan, VTA les proporcionará a los solicitantes rechazados paratransporte de ida y vuelta a la evaluación funcional a través de OUTREACH sin cargo alguno. Todas las decisiones tomadas durante el proceso de apelación serán finales. Sin embargo, si su incapacidad sufre algún cambio (en el futuro) y usted cree que podría reunir los requisitos para recibir servicios de paratransporte de conformidad con ADA, lo invitamos a volver a hacer su solicitud.

Tarifas de los Servicios de Paratransporte:

La tarifa de un viaje sencillo de paratransporte regular es de dos veces la tarifa en efectivo para adultos de un viaje sencillo utilizando los servicios de autobuses y tranvías de ruta fija de VTA.

Comuníquese con nosotros:

Si desea información adicional sobre la Certificación de la Elegibilidad y los Programas de Apelación de los Servicios de Paratransporte de VTA, por favor comuníquese a Servicios con Acceso a Personas Incapacitadas de VTA al (408) 952-4249.