VTA COVID-19 Information Center

VTA's 10-Point Plan to Strengthen Trust in Transit

VTA transit is clean, safe and consistent

We are focused on the below 10 points to build the riding community’s trust.

We ask that our riding community do its part to get everyone riding again.

Additionally, VTA has made a regional commitment with other transit operators in the nine Bay Area counties with a common set of standards, based upon the industry’s best health-related practices, called the “Riding Together: Bay Area Healthy Transit Plan.” It outlines action items to strengthen trust in riding transit, including frequent cleaning, personal protective equipment, face coverings, social distancing, ventilation, and touchless fares. On Sept. 3, 2020, the VTA Board adopted a resolution endorsing the plan.

1. Clean and Sanitize Vehicles and Facilities

VTA has enhanced cleaning efforts based on Centers for Disease Control recommendations and industry best practices.

VTA buses, trains, Access Paratransit vehicles and transit facilities are cleaned every day, and frequently touched surfaces are disinfected throughout the day.

2. Require Face Masks

The State of California and Santa Clara County have made it mandatory to wear a face covering while riding transit.

Passengers cannot ride VTA without one unless exempt.

3. Safely Distance

Health officials recommend maintaining a safe distance from others.

Please spread out while waiting for transit and on buses and trains, except when with people from your own household.

Limited Bus Capacity & Social Distancing Practices

Bus Capacity Limits

To meet social distancing health requirements, VTA is limiting passenger capacity as follows:

  • 11-20 passengers on extra-long buses 
  • 8-15 passengers on 40-foot buses  (most routes)
  • 7-13 passengers on 35-foot buses

Operators may need to turn on a "drop off only" sign and pass up customers if these limits are reached.

Social Distancing Practices

VTA is taking the following steps to help customers and employees follow public health requirements and maintain six-foot social distancing to the greatest extent possible: 

  • Providing real-time crowding information in the Transit app
  • Asking those who do not need to ride to save room for those who do
  • Deploying more 60-foot buses on busy routes
  • Operators call dispatch as buses get too full for social distancing 
  • Documenting where we “pass up” customers so we can make service adjustments

 

    4. Maintain a Healthy Workforce

    All VTA employees are provided ample protective and safety equipment and supplies to do their jobs safely.

    As essential workers, VTA employees receive priority COVID-19 testing and are required to stay home if sick.

    5. Adjust Service Based on Demand

    As shelter-in-place restrictions are eased, we are working with employers and educational institutions on return-to-work and school reopening plans to adjust service.

    We are operating “COVID Service” and will continue to make adjustments through 2020. We will seek public input as we develop the 2021 Transit Service Plan.

    6. Protect Operators & Passengers

    VTA has installed operator partitions to limit contact with passengers, in addition to installing hand sanitizer and mask dispensers on board vehicles. Operators are provided with protective equipment, including face masks and face shields.

    This is for our operators’ safety and yours.

    7. Increase Contactless Payment

    VTA resumed fare collection on Aug 1.

    To reduce surface touch points on transit when fare collection resumes, consider downloading VTA’s EZfare app on your phone or get a Clipper card and load funds online in advance.

    8. Increase Customer Information

    Customer Service Representatives are available by phone and email to help with your trip planning needs.

    VTA recommends the Transit app for real-time service updates, and automated information can be accessed at (408) 321-2300 in multiple languages.

    Service Alerts

    Find your route on our Service Alerts page, or look for alerts at the top of your route’s page.

    You can also subscribe to real-time service alerts for your routes in the Transit app. This includes automated alerts for canceled trips.

    9. Adopt New Technology and Industry Methodology

    We are closely monitoring industry best practices and exploring new technologies to stop the spread of COVID-19.

    New methods will be evaluated and implemented when proven to be effective and suited to VTA operations.

    10. Enhance Community Partnerships

    Work continues with Santa Clara County public health officials and community-based organizations to engage and inform underserved, underrepresented and unhoused populations. This collaboration will enhance our communications with all those we wish to welcome back to transit.

    Español (Spanish)

    Plan de 10 puntos de VTA para fortalecer la confianza en el transporte público

    Nuestra misión es fortalecer la confianza del pasajero en el transporte público en tiempos de extraordinaria precaución gracias a que el transporte público de VTA es limpio, seguro y consistente.

    El objetivo de este plan es describir los 10 puntos en los que se enfoca VTA para garantizar que estamos haciendo nuestra parte para fortalecer la confianza de nuestra comunidad de pasajeros y pedirle a la misma, hacer su parte para que todos vuelvan a utilizar el transporte público.

    1. Limpiar y desinfectar los vehículos y las instalaciones

    VTA ha mejorado las prácticas de limpieza basándose en las recomendaciones de los CDC y, junto con todas las agencias de transporte público de la región, está utilizando las mejores prácticas del sector para que los autobuses, trenes, vehículos de Access Paratransit de VTA y las instalaciones de transporte público se limpien todos los días, y las superficies que se tocan con frecuencia sean desinfectadas con productos de limpieza aprobados por los CDC durante todo el día.

     

    1. Requerir que las personas se cubran el rostro

    El estado de California y el condado de Santa Clara han hecho obligatorio el uso de algún artículo para cubrirse el rostro cuando utilizan el transporte público. Los pasajeros no pueden viajar en los transportes de VTA sin uno de estos artículos a menos que estén exentos. Recuerde cubrirse la boca y la nariz y reducir las conversaciones en voz alta para evitar que las gotitas de saliva se propaguen. Siempre tosa o estornude en un pañuelo o contra su brazo (¡incluso cuando tenga puesta una mascarilla!)

     

    1. Distancia segura

    Los funcionarios de salud recomiendan mantenerse a una distancia segura de los demás. Mantengase a distancia mientras espera el transporte público y tambien cuando esté dentro de los autobuses y trenes, excepto si está acompañado con personas de su mismo hogar.

    1. Mantener una fuerza laboral saludable

    Todos los empleados de VTA reciben gran variedad de equipo y suministro de protección y seguridad para hacer su trabajo de manera segura. Como trabajadores esenciales, los empleados de VTA se someten a pruebas prioritarias del COVID-19 y deben permanecer en casa si están enfermos.

    1. Ajustar la frecuencia/horas de servicio según la demanda

    A medida que las restricciones de permanecer en casa van disminuyendo con el tiempo, estamos trabajando con empleadores e instituciones educativas en los planes de regreso al trabajo y de reapertura escolar con el fin de ajustar el servicio. Estamos operando el "Servicio COVID" y continuaremos haciendo ajustes durante el 2020. Buscaremos las opiniones del público a medida que desarrollemos el Plan de Servicios del Transporte Público 2021.

    1. Proteger a conductores y pasajeros

    VTA implementó el ingreso por la puerta trasera para proteger a los pasajeros y conductores. Estamos instalando paneles divisores en el área del conductor para limitar el contacto. Además de los paneles divisores, a los conductores se les proporciona una variedad de equipo de protección, que incluye mascarillas faciales, protectores faciales y otros artículos que se deben usar según sea apropiado al ayudar a los pasajeros. Esto es para la seguridad de nuestros conductores y la suya.

    1. Fomentar el pago sin contacto/cobro de pasajes

    VTA suspendió el cobro de pasajes para reducir la interacción entre conductores y pasajeros. Cuando se reanude el cobro de pasajes, y con el fin de reducir los puntos de contacto con las superficies en el transporte público, considere descargar la aplicación EZfare de VTA en su teléfono u obtener una tarjeta Clipper y cargar fondos en línea por adelantado, en lugar de pagar en efectivo en la caja de cobro.

    1. Aumentar la información para el pasajero

    Los representantes de servicio al cliente están disponibles por teléfono y correo electrónico para ayudarlo con sus necesidades de planificación de sus viajes. La aplicación Transit app se recomienda para actualizaciones de servicio en tiempo real y se puede acceder a la información automatizada en varios idiomas llamando al 408-321-2300.  Se seguirán proporcionando actualizaciones en www.vta.org/covid-19.

    1. Adoptar las nuevas tecnologías y metodología del sector

    Estamos monitoreando de cerca las mejores prácticas del sector y explorando nuevas tecnologías para detener la propagación del COVID-19. Se evaluarán e implementarán nuevos métodos cuando se demuestre que son efectivos y adecuados para las operaciones de VTA.

    1. Mejorar nuestra colaboración con las instituciones de la comunidad

    El trabajo continúa con el Condado de Santa Clara, los funcionarios de salud pública y las organizaciones comunitarias para involucrar e informar a las poblaciones menos atendidas, sub representadas y sin vivienda. Esta colaboración mejorará nuestras comunicaciones con todos aquellos que deseamos que retornen al uso del transporte público.

    Tiếng Việt (Vietnamese)

    Kế Hoạch 10 Điểm của VTA Nhằm Củng Cố Niềm Tin vào Dịch Vụ Vận Chuyển

    Nhiệm vụ của chúng tôi là củng cố niềm tin của hành khách vào dịch vụ vận chuyển trong khoảng thời gian đòi hỏi sự cẩn trọng tuyệt đối vì các dịch vụ vận chuyển của VTA sạch sẽ, an toàn và có tính nhất quán.

    Mục tiêu của kế hoạch này là phác thảo kế hoạch 10 điểm trong đó VTA tập trung vào việc đảm

    bảo sẽ thực hiện trách nhiệm của mình để xây dựng lòng tin của cộng đồng sử dụng phương tiện vận chuyển và chúng tôi yêu cầu cộng đồng sử dụng phương tiện vận chuyển thực hiện bổn phận cá nhân để giúp tất cả mọi người có thể quay lại sử dụng các phương tiện vận chuyển.

    1. Làm Sạch và Vệ Sinh Phương Tiện và Cơ Sở

    VTA, cùng với tất cả các cơ quan kinh doanh dịch vụ vận chuyển của khu vực, đã tăng cường các nỗ lực làm sạch dựa trên các khuyến nghị của CDC, bằng cách tận dụng các phương thức tốt nhất trong ngành. Xe buýt, tàu, phương tiện Vận chuyển linh động Hỗ trợ người khuyết tật (Access Paratransit) và cơ sở vận chuyển được làm sạch hàng ngày và các bề mặt hay chạm vào được khử trùng trong ngày bằng các sản phẩm làm sạch được CDC phê duyệt.

    1. Yêu Cầu Đeo Khăn Che Mặt

    Tiểu bang California và Quận Santa Clara yêu cầu tất cả mọi người phải đeo khăn che mặt khi di chuyển. Các hành khách bắt buộc phải đeo khăn khi sử dụng dịch vụ của VTA ngoại trừ các trường hợp ngoại lệ. Hãy nhớ che miệng và mũi của bạn và hạn chế nói to để tránh văng nước bọt. Luôn ho hoặc hắt hơi vào khăn giấy hoặc khuỷu tay (ngay cả khi đang đeo khăn che mặt!)

    1. Giữ Khoảng Cách An Toàn

    Các viên chức y tế khuyên bạn nên duy trì một khoảng cách an toàn với những người khác. Vui lòng đứng giãn cách nhau trong khi chờ di chuyển và trên xe buýt và tàu, trừ lúc đứng cạnh thành viên trong gia đình bạn.

    1. Duy Trì Lực Lượng Lao Động Khỏe Mạnh

    Tất cả nhân viên của VTA đều được cung cấp đầy đủ thiết bị và đồ bảo hộ để thực hiện công việc một cách an toàn. Vì là nhân viên thiết yếu, các nhân viên VTA được ưu tiên xét nghiệm COVID-19 và được yêu cầu ở nhà nếu bị bệnh.

    1. Điều Chỉnh Tần Suất/Giờ Cung Cấp Dịch Vụ Dựa Trên Nhu Cầu

    Khi các hạn chế và lệnh ở yên tại nhà được nới lỏng theo thời gian, chúng tôi sẽ làm việc với những chủ nhân thuê mướn lao động và các tổ chức giáo dục về kế hoạch quay trở lại làm việc và mở cửa lại trường học để điều chỉnh dịch vụ. Chúng tôi sẽ tiến hành cung ứng "Dịch vụ COVID" và sẽ tiếp tục điều chỉnh trong năm 2020. Chúng tôi sẽ thu thập ý kiến công chúng khi phát triển Kế hoạch dịch vụ di chuyển vào năm 2021.

    1. Bảo Vệ Tài Xế và Hành Khách

    VTA đã triển khai hình thức lên và xuống xe bằng cửa sau để bảo vệ hành khách và người lái xe. Chúng tôi sẽ lắp đặt vách ngăn dành cho người lái xe để hạn chế tiếp xúc. Ngoài vách ngăn, người lái xe được cung cấp đầy đủ thiết bị bảo vệ, bao gồm khẩu trang, tấm che mặt và các vật dụng khác để sử dụng với mục đích phù hợp khi giúp đỡ hành khách. Điều này là vì sự an toàn của bạn cũng như của tài xế.

    1. Tăng Cường Sử Dụng Cách Thức Trả Tiền/Thu Tiền Vé Không Cần Chạm Tay

    VTA tạm dừng hình thức thu tiền vé để giảm bớt tương tác giữa người lái xe và hành khách. Để hạn chế tương tác khi sử dụng những dịch vụ di chuyển vẫn có hình thức thu tiền vé, hãy tải xuống ứng dụng EZfare của VTA trên điện thoại của bạn hoặc nhận Thẻ Clipper và nạp tiền trực tuyến trước thay vì bỏ tiền mặt vào hộp đựng tiền vé xe.

    1. Tăng Cường Thông Tin Cho Hành Khách

    Bạn có thể liên lạc Đại diện dịch vụ khách hàng qua điện thoại và email để được hỗ trợ về nhu cầu lập kế hoạch cho chuyến đi của mình. Transit app (Ứng dụng Transit) được khuyến nghị để giúp cập nhật các dịch vụ theo thời gian thực và bạn có thể tiếp cận thông tin tự động tại số 408-321-2300 bằng nhiều ngôn ngữ. Các cập nhật sẽ tiếp tục được cung cấp tại www.vta.org/covid-19.

    1. Áp Dụng Giải Pháp Công Nghiệp và Công Nghệ Mới

    Chúng tôi sẽ theo dõi chặt chẽ các phương thức tốt nhất trong ngành và khám phá các công nghệ mới để ngăn chặn sự lây lan của COVID-19. Các phương pháp mới sẽ được đánh giá và triển khai sau khi được chứng minh là đem lại hiệu quả và phù hợp với hoạt động của VTA.

    1. Tăng Cường Quan Hệ Đối Tác Cộng Đồng

    Chúng tôi tiếp tục làm việc với Quận Santa Clara, các viên chức y tế công cộng và các tổ chức cộng đồng để cùng tham gia và thông báo cho nhóm người không có nhà ở, nhóm người thiểu số và nhóm người không nhận được sự quan tâm đầy đủ. Sự hợp tác này sẽ tăng cường sự tương tác giữa chúng tôi và những nhóm người mà chúng tôi luôn mong sẽ quay lại sử dụng dịch vụ vận chuyển.

    中文 (Chinese - Simplified)

    VTA推出10點計畫,加強大眾對公共交通的信任

    VTA提供的公共交通清潔、安全、可靠,我們的目標是在疫情時期加強乘客對公共交通的信任。

    本計畫旨在列出VTA著重實施的10項措施,

    竭盡所能建立乘客的信任,同時我們也請求

    各位乘客儘量搭乘公車,幫助恢復我們的公交運輸。

    1. 車輛和設施的清潔及消毒

    VTA已按照國家疾病控制中心(CDC)的建議,配合本地區各公共交通運輸機構,使用產業最佳做法,加強清潔。VTA的公車、火車、殘障交通車及公共交通設施每天都進行清潔,使用CDC核准的清潔產品對經常觸摸的表面全天進行消毒。

    1. 配戴口罩的要求

    加州及Santa Clara郡已強制規定搭乘公共交通工具時須配戴口罩。乘客無配戴口罩不得搭乘VTA,例外情況除外。請保證口罩遮住口鼻,減少大聲交談,防止飛沫散播。咳嗽或打噴嚏時應隨時用面紙或手肘掩面(即使配戴口罩!)

    1. 保持安全距離

    衛生官員建議與他人保持安全距離。在候車或乘車時,除家人外,均請與他人散開。

    1. 持員工健康

    VTA全體員工已經獲得充足的安全防護設備及用品,使其能夠安全工作。作為一線服務人員,VTA員工可優先進行新冠病毒檢測,如果染病則須留在家中。

    1. 按照需求調整服務班次/時間

    居家避疫限令正逐漸放寬,我們配合雇主和學校復工復課的需求而調整服務。我們正在實施「疫情服務」,2020年底之前將繼續進行調整。我們在制訂2021年公共交通服務計畫時將徵求民眾意見。

    1. 保護駕駛員及乘客

    VTA實施後門上車,以保護乘客及駕駛員。我們在駕駛員座旁安裝隔板,減少接觸。除了隔板,也為駕駛員提供各種防護設備,包含口罩、面罩及其他物品,他們在協助乘客時可視情況配戴。這樣做是為了駕駛員安全,也是為了您的安全。

    1. 增加非接觸式支付/收費

    VTA現暫停收費以減少駕駛員與乘客的互動。在公共交通恢復收費後,為了減少表面接觸點,請考慮手機下載VTA Ezfare應用程式或購買路路通卡,事先線上儲值,而非使用收費箱付現。

    1. 增加乘客資訊

    可透過電話及電子信箱聯繫客戶服務代表,協助您規劃行程。建議使用Transit app應用程式,實時了解服務更新信息,可電洽408-321-2300使用多種語言提供的自動化資訊。www.vta.org/covid-19網站將持續提供更新。

    1. 採用新技術及產業方法

    我們密切注意產業最佳做法,並探索使用新技術阻止新冠病毒的傳播。將評估並實施經證明有效並適合VTA營運的新方法。

     

    1. 加強社區合作關係

    繼續與Santa Clara郡、公共衛生官員及社區組織合作,加強與那些未得到充分服務、弱勢及無住宅民眾的聯繫,使他們瞭解我們的服務。我們歡迎民眾繼續搭乘公共交通,通過這種合作關係,我們將加強與他們的溝通。

    한국어 (Korean)

    대중교통 신뢰 강화를 위한 VTA의 10가지 방침

    VTA는 한결같이 깨끗하고 안전한 대중교통을 제공합니다. 그렇기에, 매우 조심스러운 시기를 겪는 동안 VTA의 임무는 고객의 신뢰를 강화하는 것입니다.

    VTA가 중점을 두고 있는 10가지 사항을 간략하게 설명하고자 본 방침을 마련했습니다.

    VTA는 대중교통을 이용하는 지역사회 주민의 신뢰 구축을 위해 그 역할을 다 할 것이며 , 

    대중교통을 이용하는 지역사회 주민도 모두가 다시 대중교통을 이용할 수 있도록 그 역할을 다 해야 할 것입니다. 

    1. 차량, 시설 청소 및 소독

    VTA는 질병통제예방센터(CDC)의 권고지침에 따라 지역의 모든 교통 기관과 함께 업계 모범 사례를 참고하여 총력을 다해 청소하고 있습니다. VTA 버스, 기차, 장애인용 특수교통서비스 차량 및 대중교통 시설을 매일 청소하며 자주 접촉하는 표면은 CDC 승인 청소 제품을 사용하여 매일 여러차례 소독합니다.   

    1. 얼굴 마스크 필수

    캘리포니아 주와 산타클라라 카운티(Santa Clara County)는 대중교통 이용 시 얼굴 마스크 착용을 의무화했습니다. 제외 대상이 아닌 모든 승객들은 얼굴 마스크 없이 VTA 대중교통을 이용할 수 없습니다. 입과 코를 가리고, 큰 소리로 떠드는 것을 피하여 비말이 퍼지지 않도록 하십시오. 기침이나 재채기를 할 때 (마스크를 쓴 상태에서도!) 항상 휴지나 팔꿈치로 가리십시오.

    1. 안전거리 두기

    보건 당국에서는 사람들 사이에 안전거리를 유지할 것을 권고합니다. 한 집에서 거주하는 경우를 제외하고, 대중교통을 기다릴 때, 그리고 버스나 기차 안에서는 다른 사람들과 거리를 두십시오.

    1. 직원 건강 확보

    모든 VTA 직원이 안전하게 작업을 수행할 수 있도록 보호 및 안전 장비와 용품을 충분히 제공하고 있습니다. 필수 근로자인 VTA 직원은 우선적으로COVID-19테스트를 받으며 아프면 반드시 집에 머물러야 합니다.  

    1. 수요에 따라 서비스 빈도 및 시간 조정

    자택 대피령(shelter-in-place) 규제가 점점 완화됨에 따라 서비스를 조정하기 위해 직장 복귀 및 학교 재개방 계획에 대해 고용주 및 교육 기관과 함께 협력하고 있습니다. “COVID 서비스”를 운영하고 있으며 2020년까지 계속 서비스 조정을 실시할 예정입니다. 2021 대중교통 서비스 계획(Transit Service Plan) 수립 시 대중의 의견을 구할 것입니다.

    1. 운전자 및 승객 보호

    VTA는 승객과 운전자를 보호하기 위해 뒷문 탑승을 실시합니다. 접촉을 제한하기 위해 운전자 칸막이를 설치했습니다. 칸막이 외에도 마스크, 투명 얼굴 보호대 및 승객을 도울 때 적절하게 착용할 수 있는 기타 품목 등 다양한 보호 장비를 운전자에게 제공합니다. 이러한 보호 장비는 운전자와 여러분의 안전을 위한 것입니다.

    1. 비접촉식 결제/요금징수 증가

    VTA는 운전자와 승객 간의 상호 작용을 줄이기 위해 요금 징수를 일시 중지합니다. 요금 징수가 재개된 후 대중교통 이용 시 표면 접촉점을 줄이기 위해 요금함에 현금을 지불하는 대신 핸드폰에 VTA EZfare 앱을 다운로드하거나 Clipper Card를 받아 온라인으로 요금을 미리 충전하는 것을 고려해 보십시오.

    1. 고객 정보 증가

    고객 서비스 담당자에게 전화 및 이메일을 통해 이동 계획에 필요한 정보를 문의하실 수 있습니다. 실시간 서비스 업데이트는 대중교통 앱으로 확인할 것을 권장하며, 자동화된 정보는408-321-2300로 전화 하시면 여러 언어로 확인할 수 있습니다. 업데이트 정보는 www.vta.org/covid-19에서 계속하여 제공됩니다. 

    1. 신기술 및 업계 방법 채택

    COVID-19 확산을 막기 위해 업계 모범 사례를 면밀히 모니터링하고 신기술을 모색하고 있습니다. VTA 운영에 효과적이고 적합하다고 입증되면 새로운 방법을 평가하고 시행합니다. 

    1. 지역사회 파트너십 강화

    산타클라라 카운티(Santa Clara County), 공공 보건 당국 및 지역사회 기반 단체와 협력하여 소외 인구, 취약 인구 및 노숙자 인구를 참여시키고 정보를 제공합니다.  이러한 협업을 통해 대중교통을 다시 이용하고자 하는 분들과의 소통이 강화될 것입니다. 

    Tagalog

    10 Point Plan ng VTA para Patibayin ang Pagtitiwala sa Transit

    Ang misyon namin ay patibayin ang pagtitiwala ng customer sa transit sa mga hindi karaniwang panahon ng pag-iingat para patunayan na malinis, ligtas at hindi nagbabago ang VTA transit.

    Ang tunguhin ng planong ito ay balangkasin ang 10 punto kung saan nakapokus ang VTA para tiyakin na nagagawa namin ang aming bahagi na itatag ang pagtitiwala ng komunidad sa pagsakay at pinakikiusapan namin na gawin ng mga mamamayang sumasakay ang bahagi nila para lahat ay makasakay ulit.

    1. Linisin at i-Sanitize ang mga Sasakyan at Pasilidad

    Pinatindi ng VTA ang mga pagsisikap sa paglilinis batay sa mga rekumendasyon ng CDC at kasama ng lahat ng ahensya ng transit sa rehiyon, sa pamamagitan ng paggamit ng pinakamahuhusay na kasanayan sa industriya. Nililinis araw-araw ang mga bus, tren, mga sasakyang Access Paratransit at mga pasilidad ng transit ng VTA, at dinidisimpekta sa buong maghapon ang mga bagay na madalas hinahawakan gamit ang mga produktong panlinis na aprubado ng CDC.

    1. Inaatasan ang Pagtatakip ng Mukha

    Ginawang mandatoryo ng Estado ng California at County ng Santa Clara ang pagsusuot ng pantakip sa mukha habang nakasakay sa transit.  Hindi puwedeng sumakay sa VTA ang mga paseherong wala nito maliban kung hindi saklaw. Pakisuyong tandaan na takpan ang iyong bibig at ilong at hinaan ang pagsasalita para mahadlangan ang pagkalat ng mga patak ng laway. Laging umubo o bumahin sa tisyu o sa siko (kahit pa nakasuot ang mask!)

    1. Sapat na Pagdistansya

    Inirerekumenda ng mga opisyal ng kalusugan na magpanatili ng sapat na distansya mula sa iba. Pakisuyong magdistansya habang naghihintay ng transit at kapag nasa mga bus at tren, maliban kapag ang kasama ay nakatira sa iisang bahay.

    1. Magpanatili ng isang Malusog na Manggagawa

    Lahat ng empleyado ng VTA ay may sapat na pamprotekta at pangkaligtasang kagamitan at mga supply para magawa nila nang ligtas ang kanilang trabaho. Bilang mahahalagang manggagawa, makakatanggap ang mga empleyado ng prayoridad na pagsusuri sa COVID-19 ng VTA at inaatasan na manatili sa tahanan kung may sakit.

    1. Pagbabago ng Dalas ng Serbisyo/Mga Oras na Nakabatay sa Pangangailangan

    Habang unti-unting niluluwagan ang mga paghihigpit na manatili sa loob ng bahay, nakikipagtulungan kami sa mga employer at sa mga institusyong pang-edukasyon may kinalaman sa kanilang balik-trabaho at sa mga plano ng muling pagbubukas ng paaralan para maibagay ang serbisyo. Nagpapatakbo kami ng “Serbisyo sa COVID” at patuloy na gagawa ng mga pagbabago sa buong taon ng 2020. Mangangalap kami ng opinyon ng publiko habang binubuo namin ang 2021 Plano sa Serbisyo ng Transit.

    1. Protektahan ang mga Operator at Pasahero

    Ipinatupad ng VTA ang pagsakay sa panghulihang pinto para pangalagaan ang mga pasahero at operator. Nagkakabit kami ng mga partisyon ng operator para malimitahan ang kontak. Karagdagan pa sa mga partisyon, binibigyan ang mga operator ng iba’t ibang pamprotektang kagamitan, kabilang na ang mga face mask (pantakip sa mukha), face shield (pangharang sa mukha) at iba pang item na isusuot kung angkop kapag tumutulong sa mga pasahero. Ito ay para sa protetktion ng aming mga operator at sa inyo.

    1. Palakihin ang Contactless Payment/Pangongolekta ng Pamasahe

    Pansamantalang inihinto ng VTA ang pangongolekta ng pamasahe para mabawasan ang interaksyon sa pagitan ng mga operator at pasahero. Para mabawasan ang mga surface touch points (paghawak sa mga madalas hinahawakan) sa transit kapag ipinagpatuloy na ang pangongolekta ng pamasahe, pag-isipang i-download ang EZfare app ng VTA sa iyong cellphone o kumuha ng isang Clipper Card at kargahan ng pondo online sa halip na magbayad ng cash sa kahon ng pamasahe.

    1. Dagdagan ang Impormasyong pang-Customer

    Available sa telepono at email ang mga Customer Service Representative para tumulong sa iyong mga pangangailangan sa pagpaplano ng byahe. Inirerekumenda na gamitin ang Transit app para sa real-time update sa serbisyo at makaka-access ng nakaawtomatikong impormasyon sa 408-321-2300 sa maraming wika. Tuloy-tuloy na ibibigay ang mga update sa www.vta.org/covid-19.

    1. Umangkop sa Bagong Teknolohiya at Pamamaraan sa Industriya

    Mahigpit kaming sumusubaybay sa mga pinakamahuhusay na kasanayan sa industriya at tumutuklas ng mga bagong teknolohiya para ihinto ang pagkalat ng COVID-19. Susuriin at ipapatupad ang mga bagong pamamaraan kapag napatunayan nang epektibo at naangkop sa mga operasyon ng VTA.

    1. Pasulungin ang Pakikipagpartner sa Komunidad

    Nagpapatuloy ang kontakt sa County ng Santa Clara, ng mga opisyal ng pampublikong kalusugan at ng mga organisasyong pangkomunidad para makipag-ugnayan at magbigay-alam sa mga mamamayan na hindi karapat-dapat, kulang sa representasyon at walang bahay. Pasusulungin ng pagtutulungang ito ang ating mga pakikipagtalastasan sa lahat ng taong hinahangad nating muling i-welcome sa ating transit.

     

    Access Paratransit Customers

    MV Transportation is responsible for operating, the cleaning and upkeep of the paratransit Access vehicles for VTA. 

    We are working hand in hand to be consistent with customer information sharing and vehicle cleaning efforts which include:

    • Daily cleaning of interiors (i.e. dashboards, steering wheels, railings, seats, seatbelts, etc.) 
    • Drivers are also provided cleaning supplies to decontaminate throughout the day.
    • Detailed cleaning is occurring twice a month, in addition to daily cleaning.
    • Drivers are provided with safety tips to ensure they are following the CDC recommended healthy habits (frequent hand washing, not touching face, etc.)

    Last Updated

    10/19/2020 - 9:39 PM